Bei nestdesignzone möchten wir unseren Kunden einen transparenten und einfachen Bestellprozess ermöglichen. Sollten Sie eine Bestellung ändern oder stornieren möchten, informieren wir Sie über die entsprechenden Möglichkeiten und unterstützen Sie bei der weiteren Vorgehensweise.
Bitte beachten Sie, dass diese Stornierungsrichtlinie die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, nicht ersetzt oder einschränkt.
I. Allgemeine Informationen zur Stornierung
Eine Bestellung kann unter bestimmten Voraussetzungen storniert werden, solange sie noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Die freiwillige Stornierung einer Bestellung stellt eine zusätzliche Serviceleistung von nestdesignzone dar und berührt nicht die gesetzlichen Rechte der Verbraucher.
II. Stornierung innerhalb von 24 Stunden
Kunden können eine Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung kostenlos stornieren.
Um eine Stornierung anzufragen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie folgende Informationen an:
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Bestellnummer
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Name des Bestellers
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E-Mail-Adresse, die für die Bestellung verwendet wurde
Unser Kundenservice prüft Ihre Anfrage und informiert Sie über die nächsten Schritte.
III. Stornierung nach Beginn der Bearbeitung
Nach Ablauf der 24-Stunden-Frist oder sobald die Bearbeitung einer Bestellung begonnen hat, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Dies kann insbesondere der Fall sein, wenn:
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die Bestellung bereits verarbeitet wurde;
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die Ware für den Versand vorbereitet wird;
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die Bestellung bereits an den Versanddienstleister übergeben wurde.
Sollte eine Stornierung aufgrund des Bearbeitungsstatus nicht mehr möglich sein, informieren wir Sie entsprechend und unterstützen Sie bei den weiteren Schritten.
In diesem Fall bleiben die gesetzlichen Verbraucherrechte, einschließlich des gesetzlichen Widerrufsrechts, weiterhin bestehen.
IV. Stornierung nach Versand
Sobald eine Bestellung versendet wurde, kann sie nicht mehr direkt storniert werden.
Nach Erhalt der Ware können Sie jedoch von Ihren gesetzlichen Widerrufsrechten Gebrauch machen, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung sowie unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie.
V. Rückerstattung nach erfolgreicher Stornierung
Wenn eine Stornierung erfolgreich bestätigt wurde, erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Alle Rückerstattungen werden in Euro (EUR) verarbeitet.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Ihrem Zahlungsdienstleister in der Regel 10–15 Werktage in Anspruch nehmen.
VI. Keine Stornierungsgebühren
Für erfolgreich bestätigte Stornierungen innerhalb des zulässigen Zeitraums fallen keine zusätzlichen Stornierungsgebühren an.
Alle während des Bestellvorgangs angezeigten Kosten werden vor Abschluss der Bestellung transparent dargestellt.
VII. Sonderanfertigungen und spezielle Produkte
nestdesignzone bietet derzeit keine individuell angefertigten oder speziell produzierten Produkte an.
Daher gelten für alle Bestellungen die allgemeinen Stornierungs-, Widerrufs- und Rückgabebedingungen.
VIII. Kontakt zur Bestellstornierung
Bei Fragen oder Anfragen zur Stornierung Ihrer Bestellung kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice:
nestdesignzone
E-Mail:
aide@nestdesignzone.com
Telefon:
+1 (954) 538-4205
Adresse:
1531 W Turtle Creek Ln
Round Lake, IL 60073
USA
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(CET/CEST)
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung, unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie, unserer Versandrichtlinie sowie unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.