Stand: Juli 2026
Bei nestdesignzone legen wir Wert auf ein transparentes und angenehmes Einkaufserlebnis. Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie informiert Sie über Ihr gesetzliches Widerrufsrecht sowie über unsere freiwilligen Rückgabebedingungen für Bestellungen in unserem Online-Shop.
I. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbraucher haben das gesetzliche Recht, einen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware erhalten haben.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf eindeutig mit.
Nach Eingang Ihres Widerrufs erhalten Sie weitere Informationen zu den Rückgabeschritten.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung.
II. Freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen
Zusätzlich zum gesetzlichen Widerrufsrecht bietet nestdesignzone eine freiwillige Rückgabemöglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware an.
Diese freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt, sofern die Voraussetzungen dieser Rückgabebedingungen erfüllt sind.
Die gesetzlichen Verbraucherrechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht, bleiben hiervon unberührt.
III. Voraussetzungen für eine freiwillige Rückgabe
Eine freiwillige Rückgabe ist möglich, wenn:
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die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt wird;
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sich die Ware in einem Zustand befindet, der dem Umfang der Prüfung entspricht;
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Zubehör und Bestandteile vollständig zurückgesendet werden;
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keine erheblichen Schäden durch unsachgemäße Nutzung entstanden sind.
Bei Möbeln und größeren Produkten bitten wir Kunden, vor der Rücksendung unseren Kundenservice zu kontaktieren, damit die weiteren Schritte abgestimmt werden können.
Eine Rückgabe kann entsprechend den gesetzlichen Vorgaben eingeschränkt werden, wenn die Ware durch unsachgemäße Nutzung oder übermäßige Beschädigung beeinträchtigt wurde.
IV. Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter:
E-Mail: aide@nestdesignzone.com
Bitte geben Sie folgende Informationen an:
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Bestellnummer
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Name des Bestellers
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Grund der Rückgabe
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Informationen zum zurückzusendenden Produkt
Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie Informationen zu den nächsten Schritten der Rücksendung.
Bitte senden Sie keine Waren zurück, bevor Sie eine entsprechende Rückmeldung von unserem Kundenservice erhalten haben.
V. Rücksendekosten
Bei einem gesetzlichen Widerruf oder einer freiwilligen Rückgabe tragen Verbraucher grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Sollte ein Produkt fehlerhaft geliefert werden, beschädigt sein oder nicht der Bestellung entsprechen, übernimmt nestdesignzone die notwendigen Rücksendekosten nach Prüfung des jeweiligen Falls.
VI. Prüfung der zurückgesendeten Waren
Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir Ihre Rückerstattung entsprechend den geltenden Bedingungen.
Die Ware sollte so zurückgesendet werden, dass eine angemessene Prüfung möglich ist.
Bei einer freiwilligen Rückgabe oder einer persönlichen Meinungsänderung gelten unsere freiwilligen Rückgabebedingungen.
VII. Rückerstattungen
Nach Genehmigung der Rückgabe erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden umfassen:
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Visa
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Mastercard
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American Express
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JCB
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Discover
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Diners Club
Alle Zahlungen und Rückerstattungen erfolgen in Euro (EUR).
Die Bearbeitung der Rückerstattung erfolgt nach Abschluss der Prüfung.
Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Ihrem Zahlungsdienstleister einige Werktage in Anspruch nehmen.
In der Regel erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10–15 Werktagen nach Abschluss der Bearbeitung.
VIII. Ausschlüsse und Einschränkungen
Die freiwillige Rückgabemöglichkeit gilt nicht für Fälle, in denen Produkte durch unsachgemäße Verwendung, vorsätzliche Beschädigung oder Veränderungen am Produkt beeinträchtigt wurden.
Die gesetzlichen Rechte von Verbrauchern bleiben hiervon unberührt.
IX. Bestellstornierung
Eine freiwillige Stornierung einer Bestellung ist innerhalb von 24 Stunden nach Abschluss der Bestellung möglich, sofern die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versendet wurde.
Nach Ablauf dieser Frist oder nach Beginn der Bearbeitung kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Eine bereits versendete Bestellung kann nicht mehr storniert werden. In diesem Fall gelten die gesetzlichen Widerrufsrechte.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.
X. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Erstattungen oder Ihrer Bestellung können Sie unseren Kundenservice kontaktieren:
nestdesignzone
E-Mail: aide@nestdesignzone.com
Telefon: +1 (954) 538-4205
Adresse:
1531 W Turtle Creek Ln
Round Lake, IL 60073
USA
Kundenservicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00–12:30 Uhr und 14:00–18:00 Uhr
(Zeitzone: CET/CEST)
Wir bemühen uns, Ihre Anfrage zeitnah zu bearbeiten und Sie während des gesamten Rückgabeprozesses zu unterstützen.